2012-07-07  星期六 马尔科姆(Malcolm Gladwell)写过一本书叫《异类》(Outliers)，有一节专门分析韩国航空飞机多次失事的原因。作者认为事故原因跟飞机驾驶员与其他控制人员（尤其是地面控制人员）的沟通方式密切相关。从这个切入点，作者进一步不同文化的沟通方式的差异，对权威者的态度的差异，对整个公司运营的影响。 点击阅读全文